Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Наша компания обеспечивает обслуживание оборудования, приобретенного в компании АО «Теккно», как во время гарантийного срока, так и после его окончания.

Гарантийный срок

Компания «Теккно» предоставляет гарантию на свои продукты сроком от одного года. На некоторые приборы действует увеличенный гарантийный период.

На отремонтированные и/или замененные детали также дается гарантия сроком 6 месяцев.

Все обслуживание производится на базе авторизованного сервисного центра. Специалисты имеют многолетний практический опыт, прошли соответствующее обучение на заводах-изготовителях, что подтверждается сертификатами. Также сервис-инженеры проходят регулярные тренинги и участвуют в ежегодных мероприятиях по повышению квалификации и принятию опыта по обслуживанию новых линеек.

Мы обеспечиваем оперативную и точную диагностику, что позволяет клиентам избегать заводского ремонта в большинстве случаев, а это сокращает временные и финансовые затраты

Со своей стороны мы просим клиентов обращаться с оборудованием бережно и согласно заводским требованиям.

Ограничение гарантии

Потребитель лишается права на гарантийный ремонт в следующих случаях:

• при нарушении правил транспортировки, хранения и эксплуатации;
• при наличии механических повреждений деталей, возникших по вине потребителя;
• при попадании внутрь приборов различных веществ и жидкостей;
• при включении в состав других устройств, не входящих в комплект поставки, не оговоренных в руководстве по эксплуатации;
• при нарушении целостности гарантийной пломбы (наклейки) изготовителя.

В этих случаях сервисное обслуживание и ремонт оплачивается владельцем оборудования.

Рекомендации для продления срока службы оборудования

Уважаемые клиенты следите за надлежащим техническим обслуживанием вашего оборудования для предотвращения возможных неисправностей и неточных измерений!

Для обеспечения постоянной точности измерений рекомендуем дополнительно один раз в год проводить сервисное обслуживание.

Порядок обращения за гарантийным и постгарантийным обслуживанием

Для регистрации вашего обращения необходимо заполнить сервисную форму, скан-копию выслать на электронный адрес  сервисной службы service@tek-know.ru, оригинал вложить вместе с оборудованием. Оборудование необходимо доставить в наш сервисный центр.

Если Вам необходимо организовать забор оборудования необходимо уточнить адрес забора, контактное лицо, режим работы и габариты груза. Стоимость транспортировки будет учтена в итоговом счете.

По любым техническим вопросам, касающимся оборудования компании АО «Теккно» необходимо обращаться в сервисный центр.

Заказать звонок

Контакты сервисного центра:

Тел.: 8 (812) 324-56-27 доб. 126

Эл. почта: service@tek-know.ru

Время работы: 9:00-17:30

Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 212, БЦ «Московский», офис 0012.

Документы для скачивания

Сервисная форма